Онбординг ломается не в продукте, а в первых 3 экранах пользователя

Пользователь не обязан «разобраться сам». Его задача — быстро понять: где он, что делать дальше и зачем возвращаться. Если это не видно сразу, дальше уже неважно, насколько сильный у вас продукт.

Проверяйте онбординг по 4 шагам:
— один экран = одна мысль;
— первый успех должен быть достижим за 30–60 секунд;
— просите только критичные данные, остальное позже;
— убирайте всё, что не помогает дойти до ценности.

Частая ошибка — показывать длинное обучение вместо действия. Люди запоминают не подсказки, а результат: создал, сохранил, отправил, получил пользу. Чем меньше трения до первого результата, тем выше шанс, что пользователь останется.

Если хотите усилить онбординг, ищите не «красоту», а потери: где пользователь сомневается, где отвлекается, где бросает форму. Исправление одного лишнего поля или лишнего шага часто даёт больше, чем редизайн всего сценария.