JTBD на практике: когда вы дробите воронку по “этапам пользователя”, вы чаще всего упускаете реальную работу,

JTBD на практике: когда вы дробите воронку по “этапам пользователя”, вы чаще всего упускаете реальную работу, которую человек нанимает продукт сделать. В 2026 это особенно заметно: search становится менее “информционным”, AI-overviews срезают спрос, а покупка в B2B/е-ком начинает зависеть от того, насколько ваше решение снижает риск и экономит время для конкретной цели. Поэтому лучший следующий шаг — не улучшать конверсии, а заново спросить: “Что должно стать проще/предсказуемее после использования?” — и только потом трогать метрики.

— @JTBDroomPro