Раньше CRM сидела где-то рядом с саппортом: рассылки, промики, «верните пользователя». Сейчас, на самом деле, это уже команда роста с P&L и нормальными метриками.
CAC дорожает, трафик шумит, а деньги всё чаще лежат в базе:
🔸 +5% к retention может дать +25-95% к прибыли, если LTV нормальный
🔸 push/email/in-app дешевле закупки в 10-30 раз
🔸 сегмент «спящие 30 дней» часто конвертится лучше холодного лида
⭐️ сильная CRM-команда смотрит не open rate, а payback, repeat purchase и churn
Мой вывод простой: если у продукта нет retention-маркетолога, performance просто льёт воду в дырявое ведро 🔥
Что думаете?
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Антон Хоменок про Продуктовый маркетинг 📦
Антон Хоменок про продукт
@xomenok_product
🚀 Почему retention-маркетинг стал новой performance-командой
Этот пост опубликован в Telegram-канале Антон Хоменок про продукт. Подписаться можно по ссылке: @xomenok_product.