Онбординг пользователя ломается не в интерфейсе, а в первых 3 шагах после регистрации

Первое правило: не просите человека «разобраться самому». После входа ему нужен один понятный маршрут — что сделать сейчас, зачем и какой результат он получит. Если действий слишком много, часть аудитории уходит до первого полезного действия.

Соберите онбординг из коротких этапов:
— один экран с ценностью продукта;
— одно целевое действие вместо пяти;
— подсказки только в местах, где без них человек ошибается;
— прогресс, чтобы было видно, сколько осталось до результата.

Вторая частая ошибка — показывать все функции сразу. Новичку не нужен каталог возможностей, ему нужен первый успех. Чем быстрее он получит маленькую победу, тем выше шанс, что вернется и продолжит путь внутри продукта. Для этого хорошо работают шаблоны, автозаполнение и готовые сценарии.

Отдельно проверьте письма, пуши и пустые состояния: они должны вести к следующему шагу, а не просто информировать. Если онбординг заканчивается словами «изучите платформу», значит маршрут не собран.

Сильный онбординг не обучает всему сразу — он доводит до первого ценного действия и убирает лишнее на старте.