Однажды мы долго искали причину просадки в заявках: трафик тот же, креативы те же, посадочная без изменений. П

Однажды мы долго искали причину просадки в заявках: трафик тот же, креативы те же, посадочная без изменений. Подозрение, как обычно, пало на «алгоритмы», но реальность оказалась скучнее и полезнее.

В отчётах всё выглядело чисто, пока не сверили события в аналитике с CRM. Оказалось, форма отправлялась, но часть лидов терялась между отправкой и подтверждением. Причина — сломанный редирект после успешной отправки и дублирующийся триггер в GTM. Визуально пользователь видел «спасибо», а в данных — пустоту.

Что вынесли из кейса:
1. Не доверять одному источнику данных.
2. Проверять путь лида от клика до CRM, а не только до события в GA4.
3. Держать отдельный чек-лист для релиза: формы, редиректы, цели, дубли, UTM.

Самый дорогой баг — тот, который выглядит как проблема маркетинга. А лечится он трекингом и дисциплиной. 🔍