ТЕНЕВОЙ HR — ЭТО НЕ ПРО ЛЮДЕЙ, А ПРО СИСТЕМУ

ТЕНЕВОЙ HR — ЭТО НЕ ПРО ЛЮДЕЙ, А ПРО СИСТЕМУ

Если на вопрос «как у вас на самом деле согласуется оффер / бюджет / обучение?» вам отвечают с паузой и оговоркой «ну, зависит от того, кто просит», — перед вами не просто хаос. Перед вами де-факто вторая операционная реальность.

Именно так в компаниях появляется теневая система: официально есть регламенты, роли, approval chain, scorecard и SLA. Фактически решение принимает не процесс, а круг знакомых, срочность и уровень давления. 🫥

Для HR и recruiting это особенно дорого:
— вакансии зависают не из-за рынка, а из-за скрытых согласований;
— кандидаты уходят не на этапе screening, а в бесконечной тишине после финала;
— hiring manager говорит «нужен сильный человек», но критерии живут только в переписке;
— KPI выглядят прилично, пока не начинаешь считать, где именно теряется воронка.

Теневая система всегда возникает как адаптация к кривой среде. Люди не саботируют процесс — они обходят его, чтобы вообще что-то сделать.

Но цена обходов потом прилетает в candidate experience, time to hire и качество найма. Чем больше решений принимается «по знакомству», тем дороже становится каждый следующий рекрутинг. И тем сложнее объяснить, почему формально всё по процедуре, а по факту — нет.