Как настроить скидки и промокоды на Tilda, чтобы не съесть маржу и не запутать покупателя

Как настроить скидки и промокоды на Tilda, чтобы не съесть маржу и не запутать покупателя

Сначала определите задачу скидки: привлечь новый заказ, вернуть клиента или увеличить сумму корзины. Под каждую цель нужен отдельный сценарий. Не смешивайте скидку по промокоду, автоматическую скидку на товар и подарок за заказ: покупатель должен сразу понимать, какая выгода сработала.

Перед настройкой зафиксируйте правила:
— размер скидки и товары, на которые она распространяется;
— минимальную сумму заказа;
— срок действия и количество использований;
— возможность совмещать промокод с другими акциями;
— порядок расчёта скидки и доставки.
Если часть условий нельзя проверить автоматически, вынесите их рядом с полем промокода.

Код должен быть коротким, легко читаться и не содержать символов, которые можно перепутать: «О» и «0», «I» и «1». Для разных источников используйте разные коды, чтобы видеть, откуда пришёл заказ. Не публикуйте один код одновременно в нескольких несвязанных каналах, иначе статистика потеряет смысл.

После настройки оформите тестовый заказ с телефона и компьютера. Проверьте валидный и неверный код, превышение лимита, минимальную сумму, возврат кода после удаления товара и итоговую сумму в письме или CRM. Отдельно убедитесь, что скидка не уменьшает стоимость ниже допустимой маржи.

Хорошая акция отвечает на три вопроса: кто получает скидку, на что она действует и что нужно сделать для применения. Чем меньше скрытых условий, тем выше шанс, что промокод поможет продажам, а не создаст поток вопросов.