Юридические страницы магазина на Tilda: что разместить, чтобы не терять заказы

У магазина должны быть три понятные страницы: публичная оферта, политика обработки персональных данных и условия возврата. Разместите ссылки на них в подвале сайта, рядом с формами заказа и на странице оплаты. Покупатель должен найти документы до отправки заказа, а не после спорной ситуации.

В оферте зафиксируйте:
— кто продавец и как с ним связаться;
— какие товары можно заказать;
— как формируется цена и когда принимается оплата;
— способы доставки и момент передачи заказа;
— как оформляется заказ и когда договор считается заключённым.
Данные в тексте должны совпадать с карточками товаров и формой заказа.

В политике объясните, какие данные собираете, зачем они нужны, как их используете и с кем можете передавать: например, платёжному сервису или службе доставки. Добавьте ссылку на документ возле формы и отдельное подтверждение согласия, если это предусмотрено вашей схемой сбора данных.

Условия возврата напишите человеческим языком: какие сроки действуют, куда обращаться, какие сведения приложить, как возвращаются деньги и что происходит с доставкой. Для товаров с особыми правилами отдельно укажите ограничения, но не подменяйте ими обязательные требования закона.

Перед публикацией проверьте реквизиты, контакты и порядок действий, затем попросите юриста адаптировать шаблоны под ваш товар и способ продаж.