Доставка в интернет-магазине: как настроить зоны, тарифы и самовывоз без путаницы

Доставка в интернет-магазине: как настроить зоны, тарифы и самовывоз без путаницы

Начните с карты доставки: разделите территорию на зоны, которые реально обслуживаете. Например, город, область, другие регионы и «доставка не предусмотрена». Для каждой зоны задайте отдельное условие, чтобы покупатель сразу видел доступные способы.

Проверьте тарифы:
— фиксированная стоимость для зоны;
— бесплатная доставка от определённой суммы;
— расчёт по весу или габаритам;
— доставка транспортной компанией или курьером.
Не смешивайте несколько правил без приоритета: клиент должен понимать, почему в корзине появилась именно эта сумма.

Самовывоз оформите как отдельный способ. Укажите адрес, график, срок хранения заказа и контакт для связи. Если пунктов несколько, добавьте выбор конкретной точки. Не называйте самовывоз бесплатным, если есть обязательная плата за упаковку или подготовку заказа.

После настройки пройдите путь покупателя: выберите товары из разных категорий, проверьте адреса на границе зон, порог бесплатной доставки и заказ без доставки. Отдельно убедитесь, что выбранный способ передаётся в уведомление и CRM.

Хорошая доставка — это не максимум вариантов, а понятные условия без сюрпризов. Проверьте их на тестовом заказе до запуска рекламы.