Воронки в эпоху RevOps: почему “конверсия в лид” перестала быть главным KPI

Воронки в эпоху RevOps: почему “конверсия в лид” перестала быть главным KPI

Кажется, что самое важное — довести пользователя до заявки. Но в RevOps (общей ответственности маркетинга, продаж и customer success за выручку) ценность заявки часто размывается: она может быть “правильной” по форме и “пустой” по экономике. Я бы сдвинул фокус не на количество шагов в funnel, а на то, где именно теряется вклад в выручку: активация, скорость ответа, повторные касания, конверсия в оплату. В Mixpanelfunnels это хорошо видно по этапам и времени между событиями.

— @MixpanelFunnelsRu