Ответ: как считать конверсию воронки продаж — делите число пользователей, перешедших на следующий этап, на число пользователей на предыдущем этапе и умножаете результат на 100%. Для общей конверсии используйте отношение покупателей к числу всех посетителей.
Как рассчитать конверсию этапов
— Определите этапы: например, visit → lead → deal → purchase.
— Зафиксируйте правила перехода и окно атрибуции.
— Посчитайте уникальных пользователей на каждом этапе.
— Рассчитайте конверсию между этапами: пользователи следующего этапа ÷ пользователи текущего × 100%.
— Посчитайте общую конверсию: покупатели ÷ первоначальные пользователи × 100%.
— Сравните показатели этапов, чтобы найти место с наибольшей потерей.
Частые ошибки:
— Смешивают конверсию между этапами и общую конверсию воронки.
— Складывают разные источники трафика и считают средний результат без сегментации.
— Используют события с разными правилами: один пользователь может засчитываться несколько раз.
— Сравнивают периоды с разным объёмом трафика и делают выводы только по проценту.
Вопрос: Как найти этап, на котором теряется больше всего клиентов?
Ответ: Рассчитайте конверсию из каждого этапа в следующий и отдельно — абсолютную потерю между ними. Процент показывает качество перехода, а число пользователей — масштаб проблемы.
Вывод: Расчёт конверсии воронки продаж начинается с корректных этапов, единых правил и ясного выбора формулы. Показатели стоит анализировать вместе с абсолютными потерями, сегментами и причинами оттока.
Mixpanel funnels
@MixpanelFunnelsRuPro
Как считать конверсию воронки продаж: пошаговая формула
Этот пост опубликован в Telegram-канале Mixpanel funnels. Подписаться можно по ссылке: @MixpanelFunnelsRuPro.