Microcopy в форме регистрации: чек-лист, который режет лишний страх у пользователя
В форме люди не читают текст «для красоты» — они ищут ответ на 3 вопроса: что вводить, зачем это нужно и что будет после клика. Если ответов нет, растёт брошенная форма.
Проверьте microcopy рядом с полями:
— укажите формат: телефон с кодом, дата в нужном виде, пароль с требованиями;
— объясните причину запроса: «нужен для входа», «только для отправки чека»;
— снимите риск: «не публикуем», «можно изменить позже», «без спама»;
— предупреждайте ошибки до сабмита, а не после него.
Лучше работают короткие подсказки под полем, чем длинные абзацы над формой. Когда текст появляется в момент выбора, когнитивная нагрузка ниже: пользователь не держит правило в голове и не путается на экране.
Не прячьте важные условия в placeholder: он исчезает после ввода. Для обязательных полей используйте явные метки, для сомнительных мест — inline-help рядом с действием, а не в футере страницы.
Если форма теряет лиды, сначала режьте неопределённость в тексте, а не меняйте цвет кнопки. Microcopy — это не украшение, а страховка от лишнего отказа.
CRO Lab — конверсия лендингов
@cro_lab
Microcopy в форме регистрации: чек-лист, который режет лишний страх у пользователя
Этот пост опубликован в Telegram-канале CRO Lab — конверсия лендингов. Подписаться можно по ссылке: @cro_lab.