AI в e-commerce: Lowe’s и OpenAI сделали Mylow и Mylow Companion
Что известно:
— Lowe’s partnered with OpenAI to build Mylow and Mylow Companion
— это AI-powered tools для двух аудиторий: customers и store associates
— заявленная задача: bring expert help to both customers and store associates
Для CRO здесь важен не сам факт «AI на сайте», а разнос ассистента по двум точкам воронки:
1) покупатель получает помощь до/во время выбора
2) сотрудник магазина получает поддержку при консультации
Метрик в публикации нет: ни CR, ни AOV, ни time-to-purchase, ни доли обращений к ассистенту. Поэтому вывод о влиянии на конверсию делать нельзя.
Что стоило бы мерить в таком тесте:
— конверсия посетителей, использовавших AI, vs контроль
— завершение проектных сценариев
— доля успешных консультаций у store associates
— влияние на возвраты и обращения в поддержку
Пока это announcement, не A/B-кейс. Интересно будет только после данных по uplift и статистической значимости.
Источник: https://openai.com/index/lowes
CRO Lab — конверсия лендингов
@cro_lab
AI в e-commerce: Lowe’s и OpenAI сделали Mylow и Mylow Companion
Источники:
Этот пост опубликован в Telegram-канале CRO Lab — конверсия лендингов. Подписаться можно по ссылке: @cro_lab.