UX ломается не на экране, а между «понятно» и «не сделал»

UX ломается не на экране, а между «понятно» и «не сделал»

Почти любой плохой интерфейс выглядит прилично на макете и проваливается в действии. Пользователь видит кнопку, форму или фильтр, но не понимает: что будет после клика, можно ли ошибиться и как вернуться назад.

Что проверять в каждом ключевом сценарии:
— действие видно сразу, а не после скролла или угадывания;
— текст на кнопке описывает результат, а не абстрактное «Далее»;
— ошибки показываются рядом с полем и объясняют, как исправить;
— у пользователя есть безопасный выход: отмена, возврат, редактирование.

Отдельно смотрите на состояния: пусто, загрузка, ошибка, успех. Если их нет в дизайне, продукт неизбежно дорисует их «как-нибудь» в разработке, и именно там часто теряется логика.

Что делать на практике: пройдите сценарий как новый пользователь, без подсказок от команды. Если на любом шаге приходится додумывать смысл интерфейса — это не мелочь, а UX-дырка.