Как CMO читать агентский договор, чтобы потом не спорить о результате
Агентство часто продаёт не креатив, а удобную для себя зону ответственности. Если в договоре не зафиксированы роли, метрики и порядок согласования, маркетинг быстро получает красивую презентацию и размытый итог.
Проверьте три слоя: — кто отвечает за стратегию, медиаплан и продакшн; — какие показатели считаются результатом: охват, лиды, продажи, бренд-метрики; — где проходит граница между рекомендацией и обязательством к исполнению. Без этого performance и brand начинают мерить по разным линейкам.
Отдельно смотрите на оплату. Фиксированный retainer, почасовая работа и бонус за KPI создают разную мотивацию. Если агентство зарабатывает больше на объёме работ, чем на качестве результата, оно будет расширять scope, а не сокращать его.
Ещё один риск — отсутствие права на исходники и данные. Без доступа к креативам, кабинетам и аналитике бренд остаётся зависимым от подрядчика даже после завершения контракта.
Хороший договор с агентством не про жёсткость, а про ясность: кто делает, что измеряем и кто владеет результатом.
CMO Radar — стратегия бренда
@cmo_radar
Как CMO читать агентский договор, чтобы потом не спорить о результате
Этот пост опубликован в Telegram-канале CMO Radar — стратегия бренда. Подписаться можно по ссылке: @cmo_radar.