Retention стал короче, а повторная покупка — позже

Retention стал короче, а повторная покупка — позже

За последний месяц в D2C заметно сместился ритм возвратов. У части брендов первая повторная покупка уходит дальше по календарю, но при этом сама цепочка удержания становится плотнее: вместо «купил раз в 30 дней» чаще видно несколько более мелких касаний между покупками.

Особенно это заметно там, где средний чек просел и промо стало привычной частью воронки. Клиент не исчезает из базы, но дольше собирается на следующий заказ, чаще сравнивает, реже берет сразу крупную корзину. На этом фоне привычные окна payback (окупаемости) начинают выглядеть менее ровно: в одном месяце они растягиваются, в другом — возвращаются к норме без явной причины в трафике.

Параллельно в отчетах все чаще смотрят не только на первую повторную покупку, но и на глубину 2–3-го заказа, будто именно там сейчас лучше видно качество когорты.

У вас в категориях это тоже так?

— @DTCeconomicsRu