Jobs To Be Done: как понять, за что продукт реально «нанимают»
JTBD помогает не гадать про «боли аудитории», а увидеть задачу, ради которой человек выбирает продукт. В арбитраже и CPA это особенно полезно: оффер покупают не из-за категории, а потому что он закрывает конкретный сценарий.
Структура JTBD простая:
— триггер: что запускает поиск решения;
— прогресс: что человек хочет улучшить;
— барьер: что мешает действовать;
— критерий выбора: по чему он сравнит варианты.
Если этого нет, позиционирование превращается в набор общих слов.
Пример: нутра-оффер может конкурировать не как «средство для здоровья», а как быстрый способ вернуть контроль над состоянием без сложного режима. Тогда креатив, лендинг и скрипт коммуникации говорят об одном job, а не о разных выгодах.
Для команды это значит: сначала формулируете job в одном предложении, потом под него собираете value proposition, тон и крео. Не «почему наш бренд лучше», а «какую работу он помогает сделать быстрее, спокойнее, дешевле».
Если у бренда нет четкого job, у него обычно нет и устойчивого позиционирования: есть только список преимуществ, которые забываются.
Brand Positioning Lab — фреймворки и кейсы
@brand_positioning_lab
Jobs To Be Done: как понять, за что продукт реально «нанимают»
Этот пост опубликован в Telegram-канале Brand Positioning Lab — фреймворки и кейсы. Подписаться можно по ссылке: @brand_positioning_lab.