Heatmap в Hotjar бесполезна, если смотреть на неё без структуры
Сначала разделите карту на 3 слоя: скролл, клики, внимание. Одна и та же «горячая» зона может означать либо интерес, либо ошибочный клик, либо просто шум от повторных нажатий.
Проверьте базу:
— совпадает ли heatmap с воронкой;
— есть ли расхождение между desktop и mobile;
— не съедает ли первый экран весь паттерн поведения;
— кликают ли по некликабельным элементам.
Если клики есть, но конверсии нет, ищите 3 причины: ложный интент, слабый CTA, перегрузка экрана. Если люди скроллят до формы, но не заполняют её, проблема обычно не в трафике, а в форме, оффере или порядке блоков. Тепловая карта показывает симптом, не диагноз.
Сравнивайте карту не с «идеальным лендингом», а с контрольной версией страницы. Без этого легко принять случайный паттерн за гипотезу и сжечь трафик на косметику.
Финал простой: heatmap нужна не для красивого скрина в отчёте, а для списка проверяемых гипотез. Сначала находите аномалию, потом подтверждаете её записью сессий и A/B-тестом.
CRO Lab — конверсия лендингов
@cro_lab
Heatmap в Hotjar бесполезна, если смотреть на неё без структуры
Этот пост опубликован в Telegram-канале CRO Lab — конверсия лендингов. Подписаться можно по ссылке: @cro_lab.