Пробный период или freemium: как выбрать модель, которая доводит пользователя до оплаты

Бесплатный пробный период даёт доступ к полной ценности продукта на ограниченное время. Freemium оставляет бесплатный тариф без срока, но с понятными ограничениями. Выбор зависит не от моды, а от того, как пользователь принимает решение о покупке.

Выбирайте пробный период, если:
— ценность можно показать за несколько дней;
— продукт требует полного набора функций для оценки;
— решение о покупке принимает один человек;
— есть сильный сценарий активации и понятный момент перехода на оплату.

Freemium подходит, когда продукт становится полезнее от регулярного использования:
— бесплатной версии хватает для формирования привычки;
— пользователи могут приглашать коллег или друзей;
— ограничения естественно связаны с объёмом, командами или расширенными функциями;
— бесплатные аккаунты не создают чрезмерную нагрузку на поддержку.

Главная ошибка — сравнивать модели только по конверсии в оплату. Смотрите на активацию, удержание, долю пользователей, достигших ключевого результата, стоимость обслуживания бесплатного сегмента и время до покупки. В пробном периоде важна скорость первого успеха, во freemium — частота возвращений и постепенное расширение потребности.

Начните с одной модели, заранее определите границу бесплатной ценности и проверяйте не число регистраций, а путь пользователя от первого действия до оплаты.