Цепочка возврата: 5 писем, которые возвращают пользователя без спама

Первое письмо отправляйте после значимого периода бездействия. Не начинайте со скидки: напомните, какую задачу решает продукт, и предложите одно простое действие — продолжить настройку, открыть сохранённое или повторить заказ.

Второе письмо снимет барьер: короткая инструкция, частая ошибка или пример сценария. Третье покажет ценность через конкретный результат: что пользователь сможет сделать быстрее, проще или точнее после возвращения.

Четвёртое письмо используйте для оффера, если он уместен: бонус, расширенный доступ или персональная подборка. Ограничение должно быть реальным. Пятое — письмо о паузе: предложите изменить частоту рассылки, выбрать интересующие темы или отписаться.

Для каждого письма проверяйте три элемента:
— одна цель и один призыв к действию;
— тема без давления и ложной срочности;
— сегментация по поведению, а не единый текст для всей базы.

Оценивайте цепочку по возвратам в продукт и целевым действиям, а не только по открытиям. Если письмо читают, но не переходят, меняйте предложение и следующий шаг.