Настройка доставки в e-commerce: 6 ошибок, из-за которых теряются заказы

Если доставка настроена криво, клиент не доходит до оплаты. Самые частые провалы:
— только один способ доставки вместо 2-3 вариантов;
— нет понятных сроков до оформления заказа;
— стоимость показывается слишком поздно;
— не учтены крупногабаритные товары;
— самовывоз спрятан глубже, чем должен быть.

В карточке товара и в корзине должны быть одинаковые условия: срок, цена, география, ограничения по весу и размеру. Если на одном шаге написано одно, а на другом другое, клиент не верит ни одному экрану.

Отдельно проверьте сценарии: частичный выкуп, разные склады, доставка в ПВЗ, курьер и наложенный платеж. Для каждого варианта нужен свой логичный маршрут, а не одна универсальная форма. Иначе менеджер будет вручную объяснять то, что сайт обязан показать сам.

Чем меньше сюрпризов на этапе доставки, тем выше конверсия в оплату: правила лучше вынести на видное место и не прятать их в подвале.