Как Sainsbury’s собрал 58% пользователей, которые вернулись к бренду без скидочной гонки

Sainsbury’s — один из крупнейших ритейлеров Великобритании — оказался в типичной для 2026 года ситуации: покупатель стал экономнее, средний чек давит вниз, а просто «скинуть цену» уже не лучший ответ. Бренду нужно было не только удержать частоту покупок, но и укрепить восприятие марки в условиях, когда у потребителя всё меньше терпения к однотипным промо.

**Задача** была двойной: вернуть людей в магазин и сделать так, чтобы это возвращение работало на бренд, а не только на разовую транзакцию. В категории еды и товаров первой необходимости это особенно важно: если коммуникация строится только вокруг скидки, бренд быстро превращается в «место дешёвых покупок», а не в предпочтительный выбор.

**Решение** — опереться на креативную платформу, которая связывает бренд с ежедневной жизнью семьи, а не только с корзиной и ценником. В основе — эмоционально понятный сценарий: Sainsbury’s помогает людям хорошо питаться и чувствовать заботу о качестве каждый день. Это не про шумную распродажу, а про регулярную причину возвращаться. Для бренд-дизайна и креатива здесь важен сам принцип: не перегружать сообщение, а сделать его узнаваемым в каждом касании — от больших медиа до точек контакта в магазине.

**Результат** по кейсу — 58% пользователей, увидевших коммуникацию, вернулись к бренду. Для ритейла это сильный сигнал: креатив с ясной ролью бренда способен работать не только на охват, но и на поведенческий отклик.

**Урок** для маркетолога простой: в эпоху, когда AI быстро штампует визуалы, выигрывает не тот, кто делает больше баннеров, а тот, кто точнее формулирует идею бренда. Если ваша задача — рост выручки и удержания, думайте не только про первый клик, а про повторяемую причину выбрать вас снова.

— @EffieReviewsRu

По этой же теме советуем @PerformanceLeadRuPro