Многие путают тон голоса с логотипом или цветовой схемой. На самом деле это система правил, как говорить с аудиторией. Если её нет — каждый копирайтер пишет по-своему, и бренд размывается.
Вот что входит в настоящий ToV:
• Словарь — какие слова использовать, какие избегать. Например, "начнём вместе" вместо "запуск услуги"
• Темп речи — длинные сложные предложения или короткие рубленые. Формальность уровня
• Отношение к читателю — ты/вы, авторитет или равноправие, серьёзность или шутки
• Пунктуация и форматирование — где ставить запятые, использовать ли восклицательные, как оформлять списки
Без чёткого ToV копирайтеры каждый раз гадают, как писать. Результат: посты в соцсетях звучат разнобойно, рассылка не похожа на сайт, а реклама диссонирует с органикой. Аудитория не узнаёт бренд в голосе.
Составь один документ с примерами: как НЕ писать и как писать. Три-четыре правила, которые охватывают 80% ситуаций. Раздай копирайтерам, обновляй раз в полгода. Это займёт день, но сэкономит сотни часов на согласованиях.
Контент-план
@content_plan_ru_n1k
Tone of Voice бренда — это не стиль, это узнаваемость
Этот пост опубликован в Telegram-канале Контент-план. Подписаться можно по ссылке: @content_plan_ru_n1k.