Агентства часто гордятся красивыми дашбордами. Мы собрали всё в одном месте, данные в реальном времени, можно смотреть когда угодно. Клиент говорит спасибо, заходит два раза в первый месяц и забывает.
Почему так происходит: дашборд сделан под агентство, не под клиента. Там слишком много данных, неочевидная навигация, нет контекста — что это значит и что делать.
Что делает дашборд которым пользуются:
— Максимум 5-7 метрик на главном экране — только самые важные
— Сравнение с прошлым периодом и целевым значением, не просто цифра
— Простой вывод: «сейчас хорошо / нужно внимание / есть проблема»
— Раздел «что изменилось на этой неделе» — короткий, текстом
Спросите клиента через месяц: вы заходили на дашборд? Ответ покажет всё.
Client Report Mix
@ClientReportPro
Дашборд который никто не смотрит — потраченное время.
Этот пост опубликован в Telegram-канале Client Report Mix. Подписаться можно по ссылке: @ClientReportPro.