📱 Почему клиент уходит, когда у вас «все хорошо»

Парадокс агентского бизнеса: если ты работаешь идеально и ничего не ломается, клиент начинает думать, что ты ничего не делаешь и просто ешь его бюджет.

Ребят, это ловушка «невидимой работы». Чтобы в нее не попасть, мы ввели правило:
👉 Каждую неделю отчет не только по цифрам, но и по гипотезам. Даже если они провальные
👉 Раз в месяц — звонок по стратегии, где мы показываем, что будем делать через полгода
👉 Фиксируем «предотвращенные факапы» — это когда что-то могло отвалиться, но мы поправили до того, как клиент заметил

Маржа на спокойствии клиента всегда выше, чем на тушении пожаров. Короче, продавайте не процесс, а чувство контроля.

Как часто делаете статусы с клиентами?

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Антон Хоменок про Digital-агентства 🏢