JTBD не про «что купили», а про «зачем сдвинулись»

В JTBD часто пытаются найти красивую формулировку потребности и на этом успокаиваются. Но полезнее смотреть на момент переключения: что у человека сломалось в старом решении, какой риск стал слишком дорогим, почему он вообще начал искать замену. В 2026 это особенно важно: контента и запросов много, а ценность — в точном понимании мотива перехода. Если не поймать этот сдвиг, вы будете оптимизировать сообщение вокруг функции, а рынок уже покупает другой исход.

— @JTBDroomPro