Три способа распределить кампании между менеджерами так, чтобы никто не жаловался

Когда в команде два человека, задачи раздаёшь в Slack. Когда пятеро — уже нужна система. Иначе один менеджер получит три стартапа, второй — одного магната, и оба будут недовольны.

Мы пробовали три подхода. По размеру кампании — крупные проекты одному менеджеру, маленькие раздаёшь другому. Минус: тот, кто работает с малышами, постоянно переключается между задачами и выгорает. По типу бизнеса — один берёт e-commerce, второй — услуги, третий — info. Работает лучше, если в команде есть специалист. Минус: когда клиент меняет вертикаль, нужно перераспределять. По объёму часов в неделю — каждому менеджеру ~40 часов текущих кампаний плюс 5–10 часов на новые проекты. Это гибче всего.

В нашей команде используем смешанный подход: основа — часовая нагрузка, но большие клиенты закрепляются за одним менеджером, чтобы не дёргать их разными лицами. Проверяем распределение каждую неделю — если кто-то перегружен, сдвигаем задачи.

Главное — система должна быть видна всей команде. У нас это таблица в Notion с кампаниями, менеджером, часами и статусом. Каждый видит, на кого сколько навалено, и когда просишь взять новый проект, люди соглашаются без ворчания.

Выбери систему, которая работает для вашей структуры, но главное — документируй её и