Пользователь не всегда уходит из-за цены или формы. Чаще он просто не нашёл ответ на возражение: доставка, сроки, гарантии, состав, возврат, способ оплаты. FAQ закрывает эти дыры без лишнего давления и помогает довести сомневающегося до действия.
В FAQ стоит ставить не общие фразы, а реальные вопросы из чата, комментариев, заявок и звонков:
• что входит в продукт или услугу
• как быстро придёт результат или доставка
• что делать, если не подойдёт
• можно ли оплатить удобным способом
• чем вы отличаетесь от альтернативы
Сильный блок FAQ работает, когда он короткий, конкретный и написан языком клиента. Не прячьте там рекламу, не расписывайте простыню и не отвечайте канцеляритом. Один вопрос — один понятный ответ, лучше в 2–4 строки.
Если блок FAQ не влияет на конверсию, обычно проблема не в самом блоке, а в том, что туда вынесли не те вопросы. Берите возражения из реальных диалогов и ставьте их рядом с формой или кнопкой — это часто даёт больше, чем ещё один экран “преимуществ”.
LP Lab
@lplabmedia
FAQ на лендинге часто добирает заявки там, где уже просели клики и оффер
Этот пост опубликован в Telegram-канале LP Lab. Подписаться можно по ссылке: @lplabmedia.