Частота в ретаргете: когда дожимать, а когда просто сжигать бюджет

В ретаргете частота — не «чем выше, тем лучше», а индикатор выгорания аудитории. Если человек видит одно и то же объявление слишком часто, падают CTR, растёт раздражение и крео начинает работать против вас.

Смотрите не на частоту в вакууме, а на связку из трёх метрик: охват, CTR и конверсию. Если частота растёт, а клики и лиды стоят — аудитория уже выкупила ваше сообщение. Если частота растёт вместе с конвертом, крео ещё живое, но его ресурс заканчивается.

Что делать на практике:
— разделить аудиторию по окнам: горячие, тёплые, догрев;
— под каждую группу дать своё сообщение, а не один баннер на всех;
— менять крео раньше, чем «упадёт всё»;
— исключать тех, кто уже совершил нужное действие, чтобы не крутить им одно и то же.

Если ретаргет маленький, частота почти всегда будет выше нормы — это нормально. Но когда растёт усталость, лучше расширить пул, обновить оффер или сократить окно ретаргета, чем выжимать остатки показов из одной и той же аудитории.