Чек-лист для CMO: 7 зон, где чаще всего теряется бюджет

Чек-лист для CMO: 7 зон, где чаще всего теряется бюджет

У CMO бюджет редко «сгорает» в одном месте. Чаще он распадается на мелкие потери: размытые KPI, дублирование каналов, слишком длинный approval-процесс, отдельные кампании без общей логики. Внешне отчёт выглядит нормальным, но эффективность проседает по цепочке.

Проверьте 3 узла:
— единая ли модель атрибуции для brand и performance
— есть ли один владелец customer journey, а не по человеку на канал
— совпадают ли цели медиаплана и цели sales-команды

Если этого нет, отдел начинает оптимизировать локальные метрики вместо бизнеса. Тогда CRM живёт отдельно от paid media, бренд отдельно от конверсии, а агентства получают противоречивые задачи. В итоге CMO платит за рост активности, а не за рост спроса.

Ещё 2 типовые ошибки:
— KPI на уровне кликов без связки с маржинальностью
— медиамикс, который не пересматривают после смены продукта, сезона или приоритета рынка

Хороший CMO не ищет «магический канал» — он убирает потери в системе. Если бюджет не даёт ожидаемого эффекта, сначала проверьте структуру управления, а уже потом креатив и медиаплан.