LTV и CAC: как правильно считать метрики, чтобы не слить бюджет впустую

CAC — это сумма затрат на маркетинг, деленная на число новых клиентов. В расчет важно включать не только рекламный бюджет, но и оплату вспомогательных сервисов. Игнорирование скрытых издержек ведет к ложному ощущению профита, когда на деле операционка съедает всю маржу.

LTV отражает доход от пользователя за весь период его активности. Базовая формула: средний чек умножается на число покупок и среднее время удержания. В нишах с подписками эта метрика важнее разового дохода, так как она позволяет планировать закупку трафика на длинной дистанции.

Здоровое соотношение LTV к CAC — 3:1. Если показатель близок к 1:1, проект фактически работает в убыток с учетом всех расходов. Если выше 5:1 — маркетинг работает эффективно, и это явный сигнал к масштабированию: можно смело повышать ставки и осваивать новые источники трафика.

Считайте метрики по отдельным каналам, а не в среднем по всему проекту. Это поможет вовремя отключать убыточные связки и фокусироваться на сегментах, которые приносят максимальную прибыль.