Как вернуть «спящих» пользователей без слива бюджета: 4 рабочих механики

Реактивация дешевле привлечения, но требует сегментации. Тем, кто не заходил неделю, хватит напоминания о функции, а «пропавшим» на месяц нужен бонус. Используйте цепочки касаний: мягкое уведомление, опрос о причинах ухода и персональный оффер.

Если пуши не работают, задействуйте ретаргетинг. Показывайте креативы с обновлениями, которые пользователь пропустил. Короткий опрос поможет выявить баги или сложности в интерфейсе. Часто люди уходят просто потому, что не разобрались в навигации или наткнулись на техническую ошибку.

Персонализация — основа успеха. Используйте данные о прошлых действиях: «Вы остановились на этом шаге» или «Ваш раздел обновился». Но если три касания не дали результата, прекратите попытки. Это убережет репутацию отправителя от лишних жалоб на спам.

Внедряйте автоматические триггеры, которые срабатывают сразу при снижении активности, пока эмоциональная связь с продуктом еще сохраняется.