Как Travelata собрала спрос из трёх каналов и усилила конверсию без ставки только на поиск

Travelata — пример того, как в 2026-м работает не «один сильный канал», а связка из бренда, контента и performance (платного трафика).

Задача у компании была типичная для travel-сегмента: не просто добрать заявки на туры, а стабильно приводить пользователя в воронку в условиях, когда спрос гуляет, а средний чек у аудитории становится чувствительнее к цене. В такой ситуации классическая опора на последний клик быстро упирается в потолок: человек сравнивает, откладывает покупку, возвращается через другой канал.

Решение — собрать кампанию как последовательность касаний:
— брендовый контент формировал доверие и узнаваемость;
— performance закрывал горячий спрос;
— CRM и ретеншн-коммуникации возвращали тех, кто не купил сразу.

Сама логика здесь важнее отдельных креативов. В категории путешествий решение редко принимается с первого контакта: пользователь смотрит несколько вариантов, читает отзывы, сравнивает даты и только потом возвращается. Поэтому ставка была не на один «идеальный» баннер, а на маршрут пользователя между каналами.

Что важно для маркетолога:
— в travel и e-com в 2026-м выигрывает не тот, кто громче закупает трафик, а тот, кто строит цепочку повторных касаний;
— если бренд не забирает внимание в верхней части воронки, performance дороже добирает уже «холодную» аудиторию;
— когда attribution (атрибуция) уходит от чистого last-click, ценность кампании лучше считать через вклад в общий спрос, а не только через финальную заявку.

**Урок простой:** integrated campaigns работают там, где маркетинг не спорит с продажами за один канал, а проектирует весь путь клиента. В таких категориях эффект дают не отдельные касания, а их согласованность.

— @IntegratedCampaignsPro