Сегментация по воронке для LTV-кампаний: без неё вы льёте в одну корзину

В LTV-кампаниях ошибка №1 — делить аудиторию только по источнику трафика. Источник показывает, откуда пришёл пользователь, но не говорит, на каком он этапе решения. Для этого сегментируйте по воронке: холодные, прогретые, лиды, покупатели, повторные покупатели.

На каждом этапе нужен свой месседж: • холодным — простой вход и снятие возражений; • прогретым — сравнение, кейсы, выгода; • лидам — дожим через оффер, дедлайн, бонус; • покупателям — апселл, cross-sell, частота повторной покупки. Один и тот же креатив для всех сегментов обычно режет и конверсию, и LTV.

Сегменты лучше собирать не только по событию покупки, но и по поведению: просмотр каталога, добавление в корзину, открытие письма, возврат в приложение, глубина сессии. Чем ближе действие к деньгам, тем короче окно ретаргета и жёстче оффер. Для дальних сегментов важнее доверие, чем скидка.

Не пытайтесь «продавить» весь трафик одним этапом. Сначала разложите пользователей по намерению, потом стройте цепочку касаний: от первого интереса до повторной оплаты. Тогда LTV растёт не за счёт одного сильного объявления, а за счёт правильной последовательности.