Почему трекинг не сходится: 7 точек, где теряются данные

Расхождение между платформой, CRM и аналитикой почти всегда появляется не из-за «ошибки в цифрах», а из-за разрыва в цепочке событий. Проверьте базовые узлы: — UTM-метки не обрезаются ли при редиректах; — сохраняется ли click ID при переходе на лендинг; — отправляется ли событие лида после успешной формы; — не дублируется ли пиксель и серверное событие.

Частая проблема — разные правила атрибуции. Один источник считает по последнему клику, другой — по первому, третий вообще смотрит на окно конверсии и модель дедупликации. Если это не зафиксировано в схеме, команда сравнивает несравнимое и ищет баг там, где его нет.

Ещё одна зона потерь — формы и коллтрекинг. Любая задержка, ошибка в скрытом поле или сброс параметров при отправке ломают связку «клик → лид → сделка». Полезно отдельно проверять мобильные сценарии: автозаполнение, мессенджеры, повторный заход с другого устройства, переход через промежуточные страницы.

Рабочее правило простое: сначала рисуйте путь данных, потом сверяйте отчёты. Если на каждом шаге понятно, какой идентификатор должен дойти до следующей системы, искать расхождение становится в разы быстрее.