Тарифы на поддержку сайта, которые продают без споров и скидок

Тарифы на поддержку сайта, которые продают без споров и скидок

Тариф — это не список работ, а понятная рамка: что входит, что не входит и как считается выход за пределы. Если в пакете есть только «обновление контента» и «мелкие правки», клиент будет бесконечно уточнять, а вы — терять маржу.

Чтобы тарифы работали, разделите их на 3 слоя:
• базовый — регулярные задачи без сюрпризов;
• рабочий — пакет для сайта с умеренной нагрузкой;
• расширенный — для тех, кому важны скорость реакции и больше точек контроля.

В каждом тарифе пропишите: лимит часов или задач, срок реакции, каналы связи, кто дает доступы, как оформляются срочные работы. Отдельно вынесите то, что почти всегда спорно: копирайт, верстка, интеграции, правки по чужому ТЗ, восстановление после ошибок клиента.

Не делайте тарифы слишком похожими. Когда между ними разница только в цене, клиент выбирает самый дешевый и потом докупает все остальное. Лучше, чтобы в более дорогом пакете было не «чуть больше всего», а конкретное усиление: быстрее ответ, шире зона ответственности, меньше ручного контроля.

Если хотите меньше возражений, продавайте не часы, а предсказуемость: клиенту проще купить спокойную поддержку, чем разбираться в списке мелких работ.