Возвраты из-за брака — это потеря маржи и репутации. На складе нужна система проверки, которая ловит проблемы до коробки.
Внешний вид:
— упаковка без помятостей, царапин, потёртостей
— все наклейки и маркировка на месте, читаемы
— заводская пломба не нарушена (если товар её имеет)
— цвет соответствует фото в карточке
Функциональность:
— устройство включается/работает на холостом ходу
— все кнопки, переключатели, слайдеры ходят плавно
— звук, вибрация, подсветка в норме (если предусмотрены)
— зарядка подключается без люфта
Комплектность:
— все детали и аксессуары из описания присутствуют
— кабели не повреждены, разъёмы целы
— документация, гарантийный талон, инструкция в комплекте
— ничего не потеряно в упаковке
Дефекты:
— трещины, сколы, расслоения материала
— окисление контактов, коррозия
— люфты в соединениях, шатание частей
— странные запахи или следы намокания
Проверку должны делать разные люди поочерёдно — свежий взгляд ловит то, что пропускает усталость. Фото-видео проблемного товара сохраняй в папку — потом пригодится для претензий поставщику.
Символы: 847
Близкий по духу канал: @fintech_buyer_diary
Выкуп и склад
@ecom_buyout_logistics
Чек-лист QC перед отправкой: что проверить, чтобы не было возвратов
Этот пост опубликован в Telegram-канале Выкуп и склад. Подписаться можно по ссылке: @ecom_buyout_logistics.