3 письма для возврата уснувших клиентов: логика цепочки re-engagement

Неактивные подписчики снижают доставляемость и жгут бюджет. Задача цепочки возврата — не продать сразу, а заново вовлечь аудиторию.

• Письмо 1: Напоминание. Покажите ключевые обновления сервиса или подборку пользы, которую пользователь пропустил. Никаких агрессивных скидок.

• Письмо 2: Оффер. Дайте бонус, спеццену или продление демо-доступа. Ограничьте предложение по времени, чтобы создать стимул к действию.

• Письмо 3: Ультиматум. Предупредите об отписке через 48 часов, если человек не подтвердит интерес кнопкой. У этого письма часто самый высокий Open Rate.

Удаляйте не ответивших после третьего шага без сожалений. Чистая база сохраняет доставляемость и репутацию отправки во «Входящие».