Push без раздражения: 7 правил, которые сохраняют внимание аудитории

— Отправляйте уведомление только при понятной пользе: статус заказа, важное действие, персональное предложение или действительно значимое обновление.
— Один push — одна мысль. Заголовок сообщает суть, текст уточняет выгоду, кнопка ведёт сразу к нужному экрану.
— Не маскируйте рекламу под срочность. Формулировки «Последний шанс» и «Вы теряете деньги» быстро приучают отключать уведомления.

Частоту определяйте по поведению, а не по желанию напомнить о продукте. Активным пользователям можно показывать больше сценарных сообщений, неактивным — реже и только с сильным поводом. После серии без открытий снижайте интенсивность автоматически.

Дайте человеку контроль: выбор категорий, тихие часы и простое отключение отдельных типов сообщений. Учитывайте часовой пояс и не дублируйте push письмом или SMS без необходимости.

Оценивайте не только открытия, но и целевое действие, отключения уведомлений, удаления приложения и жалобы. Высокий CTR при росте отказов — плохой обмен краткосрочного клика на доверие.

Перед отправкой задайте один вопрос: пользователь поблагодарил бы за это уведомление? Если ответ неочевиден, push лучше не отправлять.