Доля крашанутых кампаний за месяц: метрика, которая показывает сбои в процессе

Считать нужно не только количество неудачных запусков, а их долю от всех кампаний, запущенных за период. Формула простая: досрочно остановленные кампании делим на общее число запусков и умножаем на 100. Но важнее заранее договориться, что считать «крашем»: нулевые показы, остановку из-за ошибки в настройках, провал модерации или решение клиента закрыть тест.

Чтобы метрика помогала управлять командой, добавьте к каждому случаю причину:

— ошибка в брифе или подготовке;
— технический сбой;
— неверная гипотеза или аудитория;
— проблема с модерацией;
— отсутствие контроля после запуска.

Не смешивайте в одном показателе разные зоны ответственности. Кампания, остановленная из-за смены целей клиента, не равна кампании с битым трекингом. Иначе команда начнёт оптимизировать цифру, а не процесс.

Смотрите на показатель в связке с причинами и этапами, где возникает сбой. Если чаще всего страдает запуск, нужен чек-лист перед публикацией. Если проблемы появляются после старта — контрольные точки и понятный владелец кампании. Универсального «нормального» значения нет: ориентиром служит снижение доли ошибок внутри вашей команды.

Метрика нужна не для поиска виноватых, а для выбора одного-двух процессов, которые стоит починить первыми.