Email-цепочки всё чаще собирают вокруг одного события

За последний месяц заметно, как команды в Mailchimp, Klaviyo и Customer.io всё чаще строят не «длинную воронку писем», а набор коротких цепочек вокруг одного действия: подписка, брошенная корзина, повторная покупка, онбординг в продукте, реактивация.

Вместо общего еженедельного дайджеста чаще встречаются сценарии, где одно письмо запускает короткий цикл из 2–4 сообщений, а дальше поток либо гасится, либо уходит в другой маршрут. В e-com это особенно видно на фоне более осторожного спроса: меньше места для широких рассылок, больше — для точечных касаний по поведению. В B2B похожий сдвиг заметен в lifecycle-коммуникации: письмо всё чаще привязано не к календарю, а к конкретному триггеру в CRM.

У вас тоже так?

— @EmailToolsReviewRuPro