Где вы теряете деньги: алгоритм поиска узких мест в воронке продукта

Поиск точки оттока начинается с построения воронки. Разделите путь пользователя на микро-этапы: от клика до оплаты. Если между регистрацией и первым действием уходит много аудитории, проблема в онбординге. Сравнение конверсии на шагах позволяет локализовать «дыру», через которую утекает бюджет.

Сегментация уточняет данные. Общий показатель часто маскирует реальность. Разбейте трафик по устройствам или географии. Часто выясняется, что на конкретной ОС пользователи не могут завершить покупку из-за бага, пока на других платформах метрики в норме.

Анализируйте поведение перед уходом. Используйте карты кликов, чтобы увидеть, где пользователь застревает. Если человек долго находится на чекауте и уходит, форма перегружена. Опрос при закрытии страницы часто дает больше инсайтов, чем изучение графиков.

Устраняйте самый крупный разрыв. Минимальное сокращение оттока на ранних этапах дает кратный рост окупаемости трафика без лишних затрат.