Как выбрать email-платформу под retention-воронку за 1 рабочую неделю

Если вам нужно не «просто рассылать письма», а строить удержание, выбирайте платформу по сценарию, а не по списку функций. В 2026 году это особенно важно: в e-com растёт роль повторных продаж, а в B2B маркетинг всё чаще отвечает не за MQL, а за вклад в выручку через RevOps.

Сделайте так:

— **Шаг 1. Зафиксируйте 3 ключевых сценария.** Например: welcome-серия, брошенная корзина, реактивация. Для B2B это могут быть onboarding, прогрев до демо, возврат неактивных лидов.

— **Шаг 2. Выпишите 5 обязательных событий.** Не «все данные», а только те, без которых сценарии не заработают: регистрация, первая покупка, просмотр категории, визит на pricing, закрытие сделки в CRM.

— **Шаг 3. Проверьте, кто будет владельцем данных.** Если события живут в CRM и продуктовой аналитике, а маркетинг должен быстро собирать цепочки — чаще выигрывает Customer.io. Если нужна сильная связка с e-com и сегментацией по покупкам — смотрите Klaviyo. Если вам важнее простота, шаблоны и быстрый старт для email-команды — Mailchimp.

— **Шаг 4. Оцените, можно ли без костылей собрать сегменты по поведению.** В 2026 году это критично: last-click уже не даёт полной картины, а удержание строится на точных триггерах, а не на массовых письмах.

— **Шаг 5. Протестируйте 1 цепочку в каждой платформе.** Не демо «вообще», а один и тот же сценарий: триггер, 3 письма, исключения, UTM, передача конверсии в аналитику.

— **Шаг 6. Сравните не цену, а скорость запуска.** Если команда может собрать рабочую цепочку за 2–3 дня без разработчика — платформа подходит. Если нет, её «гибкость» на практике станет тормозом.

Правило простое: **платформа должна совпадать с логикой данных, а не с красивостью интерфейса**.

— @EmailToolsReviewRuPro