Hard pull и soft pull в заявке: один лишний запрос может сломать конверсию

Soft pull — это мягкая проверка: банк или МФО смотрит, подходите ли вы по базовым параметрам, но не оставляет жесткой отметки в кредитной истории. Обычно такой запрос используют для предодобрения, скоринга или первичной оценки риска.

Hard pull — жесткая проверка с записью в бюро кредитных историй. Она чаще нужна перед финальным решением по кредиту, карте или рассрочке. Для клиента это может выглядеть как «просто заполнил форму», но для системы это уже полноценная заявка с фиксируемым следом.

В арбитраже и лидогенерации разница критична:
— soft pull чаще дает выше одобряемость на входе, но хуже отсекает мусор;
— hard pull сильнее влияет на отказ и на поведение клиента;
— если воронка обещает «без влияния на кредитную историю», а по факту идет hard pull, растут жалобы и падает доходимость.

Проверяйте не только оффер, но и путь заявки: где идет предварительный скоринг, в какой момент запрашиваются паспортные данные, когда подключается бюро. Чем раньше это выясните, тем меньше сюрпризов в качестве лида и в разборе просадки.