Охват дал просмотры, но не заявки: как собрать ретаргетинг без потери аудитории

Охватная кампания редко закрывает продажу сразу. Ее задача — создать первый контакт и накопить аудиторию для следующего шага. Поэтому до запуска настройте события: просмотр видео, переход, визит на ключевую страницу, добавление в корзину или заявка.

Разделите пользователей по глубине контакта:
— видели короткий фрагмент — покажите основную выгоду;
— досмотрели ролик — дайте кейс, обзор или сравнение;
— перешли на сайт — снимите ключевое возражение;
— начали целевое действие — напомните о незавершенном шаге.

Не объединяйте всех в одну группу. Человек, увидевший несколько секунд видео, и посетитель формы находятся на разных этапах. Также исключайте тех, кто уже совершил конверсию, ограничивайте частоту и обновляйте креативы, если растут показы без переходов.

Оценивайте связку целиком: стоимость охвата, объем собранной аудитории, переходы и итоговые конверсии. Дорогой ретаргетинг может быть эффективным, если он работает с наиболее прогретым сегментом.

Главное правило: каждый следующий показ должен продолжать предыдущий контакт, а не повторять его теми же словами.