Ретаргетинг работает только если не спамить: как сегментировать аудиторию и выставить частоту

Главная ошибка — один сегмент и одна частота для всех. Результат: люди видят одно и то же объявление 10 раз за день, кликают реже, цена за клик растёт, ROI падает.

Правило простое: чем ближе человек к покупке, тем выше частота. Чем дальше — тем ниже.

Основные сегменты для ретаргетинга:

• Горячие — посетили страницу товара, добавили в корзину, но не купили. Частота: 3–5 раз в день. Можно быть агрессивнее — они уже заинтересованы.

• Тёплые — просмотрели несколько страниц, но корзину не трогали. Частота: 1–2 раза в день. Нужно напомнить, но не задолбать.

• Холодные — были на сайте 2+ недели назад, ничего не покупали. Частота: 1 раз в 2–3 дня. Слишком часто — и они забанят объявления.

Отдельный трюк: создавай разные креативы для разных сегментов. Для горячих — прямо про товар, скидка, срочность. Для холодных — общий контент, социальное доказательство, мягкий зов.

Периодически чисти аудиторию. Если человек не кликнул за месяц — выводи его из ретаргетинга или переведи в холодный сегмент с минимальной частотой. Мёртвых контактов не оживишь, но деньги потратишь.

Проверяй метрики: если CTR падает, снизь частоту. Если конверсия низкая, может быть проблема в креативе