Как точно найти этап, на котором отваливается больше всего пользователей

Поиск точки оттока начинается с построения пошаговой воронки. 📊 Отслеживайте каждый шаг пользователя — от первого клика по рекламе до целевого действия в продукте. Там, где происходит наибольший процентный провал между шагами, и кроется основная проблема.

Разбивайте сложные этапы на микрошаги. Если пользователи массово уходят со страницы оформления заказа, причина часто скрыта в мелочах: слишком длинной форме регистрации, скрытых комиссиях или отсутствии нужного способа оплаты.

Сравнивайте удержание по когортам из разных каналов трафика. Провал в Retention на первый день указывает на проблемы с онбордингом или оффером. Падение через несколько недель говорит о слабой ценности самого продукта.

Исправляйте только одно узкое место за раз. Зафиксируйте метрики, проведите A/B-тест и вносите следующие правки только после подтверждения гипотезы.