Мобильный трафик против десктопа: где теряются заявки и как сравнивать каналы

Мобильные пользователи чаще заходят на ходу, быстрее просматривают страницу и хуже переносят сложные формы. На десктопе проще изучать характеристики, сравнивать варианты и оформлять продукты с длинным циклом выбора. Поэтому сравнение только по CTR или цене клика искажает картину.

Разделяйте аналитику по устройствам и проверяйте:
— конверсию из клика в целевое действие;
— стоимость квалифицированной заявки, а не любого лида;
— глубину просмотра и этап выхода из воронки;
— долю повторных визитов с другого устройства.

Для мобильного трафика сокращайте форму, делайте заметный CTA и проверяйте скорость загрузки. Для десктопа усиливайте сравнение, подробные условия и доказательства: кейсы, характеристики, ответы на возражения.

Не считайте устройства конкурирующими каналами. Пользователь может впервые увидеть предложение со смартфона, а заявку отправить с компьютера. Учитывайте ассоциированные конверсии и единые метки кампаний.

Оценивайте мобильный и десктопный трафик по их роли в пути клиента, а бюджет перераспределяйте по стоимости качественного результата.