Онбординг ломается не в продукте, а в первых 3 минутах после регистрации

Пользователь не обязан разбираться сам. Его задача — быстро понять, куда попал, что делать дальше и зачем возвращаться. Если первый экран перегружен, а путь к ценности спрятан за лишними шагами, отток растёт даже у хорошего сервиса.

Проверьте базу:
— один главный сценарий вместо 5 равнозначных;
— минимум полей в регистрации;
— подсказка «что сделать первым» сразу после входа;
— ранняя демонстрация пользы, а не списка функций;
— отказ от лишних модальных окон и шумных экранов.

Частая ошибка — считать онбордингом только welcome-экран. На деле это цепочка: регистрация, первый запуск, первый успех, возврат. Если на любом этапе есть пауза, человек теряет импульс. Особенно это заметно в продуктах, где ценность раскрывается не мгновенно: сервисах, приложениях, B2B-кабинетах.

Хороший тест простой: попросите нового пользователя пройти путь без подсказок команды. Если он не может за 30–60 секунд найти первый полезный шаг, сценарий надо упрощать.

Сильный онбординг не «обучает всему», а доводит до первого результата как можно быстрее.