Онбординг ломается не в продукте, а в первом экране и первом шаге

Онбординг — это не «рассказать обо всём», а быстро довести пользователя до первого полезного действия. Если человек не понял, куда нажать и зачем это ему, он уходит даже при сильном продукте.

Проверьте 4 точки:
— первый экран отвечает на вопрос «что я получу за 30 секунд»;
— форма не просит лишнего до ценности;
— один экран = одна задача;
— подсказки помогают, а не отвлекают.

Ошибка многих команд — показывать тур по интерфейсу вместо маршрута к результату. Пользователь не запоминает 8 подсказок, но отлично запоминает, где сделал первый успех: создал проект, загрузил файл, получил отчёт, отправил сообщение. Именно это событие и должно стать целью онбординга. 👍

Хороший тест простой: если убрать тексты-подсказки, сможет ли человек всё равно пройти ключевой путь? Если нет — вы построили инструкцию, а не онбординг.